La Carta dei Servizi rappresenta uno strumento di informazione e comunicazione istituzionale finalizzato ad una piu’ trasparente ed efficace interazione tra i cittadini e l’Ufficio giudiziario, nell’ottica di un “servizio giustizia” che operi in perfetta sinergia con tutti i soggetti, privati ed istituzionali, con cui si confronta quotidianamente in un “clima” di fiducia, consapevolezza, collaborazione e trasparenza, pur nel rispetto dei limiti normativi ed ordinamentali esistenti.
Consultando il presente documento, l’utenza avrà la possibilità di comprendere al meglio le funzioni e l’ubicazione della Procura per i Minorenni, potrà agevolmente reperire gli orari di apertura al pubblico, nonché i contatti telefonici e di posta elettronica attraverso cui ricevere informazioni e chiarimenti.
Il pubblico potrà, inoltre, disporre di una guida semplice ed efficace che illustri le principali prestazioni erogate dall’Ufficio, le modalità per accedervi e le risorse organizzative e materiali coinvolte nella loro gestione.
La Carta dei Servizi della Procura della Repubblica presso il Tribunale per i Minorenni di Campobasso rappresenta, inoltre, un impegno formale dell'Ufficio verso i propri stakeolder (cittadini, operatori del diritto , istituzioni), volto a:
descrivere in modo chiaro e accessibile le attività e i servizi offerti dalla Procura;
rendere conoscibili le modalità operative e gli standard di qualità garantiti;
favorire la partecipazione attiva dei cittadini, degli avvocati e degli operatori sociali;
promuovere un dialogo costante basato su fiducia, collaborazione e trasparenza.
La Carta dei Servizi della Procura per i Minorenni di Campobasso, nella sua prima edizione 2025, si pone, dunque, come un atto di responsabilità istituzionale , uno strumento di comunicazione, di informazione e di rendicontazione che consente all’utenza di conoscere, comprendere e valutare i servizi offerti, le modalità e gli standard qualitativi promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, esprimendo le proprie valutazioni, anche attraverso forme di reclamo, contribuendo, così, al costante miglioramento del servizio giustizia.
